Politique de remboursement

1. Conditions Générales

Nous mettons un point d’honneur à offrir des accessoires en cuir de haute qualité et durables. Cependant, si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous vous proposons des options de retour et de remboursement sous réserve des conditions énumérées ci-dessous.

2. Délai de Retour

Les demandes de retour doivent être faites dans un délai de [indiquer le nombre de jours, par exemple 14 ou 30 jours] jours à compter de la date de réception du produit. Passé ce délai, aucun retour ni remboursement ne pourra être accordé.

3. Éligibilité au Retour et au Remboursement

Pour être éligible à un retour et/ou un remboursement, les critères suivants doivent être remplis :

• Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non porté, non endommagé, et dans son emballage d'origine.
• Les accessoires en cuir personnalisés ou gravés ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication.
• Les étiquettes et protections d'origine doivent être intactes.
• Une preuve d’achat, telle que le reçu ou la confirmation de commande, doit être fournie.

4. Exceptions

Certains articles en cuir ne sont pas éligibles au retour ni au remboursement, notamment :

• Produits personnalisés, gravés ou faits sur commande.
• Articles en promotion ou en solde (sauf indication contraire).
• Accessoires endommagés par une mauvaise utilisation ou un entretien inapproprié.

5. Procédure de Retour

Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez notre service client à nicolas.reveilliez@gmail.com en mentionnant votre nom, le numéro de commande et le motif du retour.
2. Une fois votre demande approuvée, vous recevrez les instructions pour le retour du produit.
3. Envoyez l'article à l'adresse suivante : 22 avenue madame curie - GAGNY 93220. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part.

6. Inspection et Remboursement

Une fois le produit retourné reçu et inspecté :

• Nous vous informerons par e-mail de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
• Si le remboursement est approuvé, il sera traité dans un délai de [nombre de jours, par exemple 7 à 14 jours ouvrables] jours et sera crédité selon le mode de paiement d'origine.

7. Défauts de Fabrication

En cas de défaut de fabrication ou de produit endommagé, veuillez nous contacter dans les [nombre de jours, par exemple 7 jours] jours suivant la réception de l’article. Si le défaut est confirmé, nous vous proposerons un échange ou un remboursement complet, y compris les frais de retour.

8. Entretien des Accessoires en Cuir

Veuillez noter que les produits en cuir nécessitent un entretien adapté pour prolonger leur durabilité. Les dommages dus à une exposition prolongée à l'eau, aux produits chimiques, ou à une mauvaise utilisation ne sont pas couverts par cette politique.

9. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, contactez notre service client à nicolas.reveilliez@gmail.com. Nous serons ravis de vous aider.