Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 21 septembre 2026
Les présentes Conditions générales de vente (« CGV ») s’appliquent aux ventes de produits conclues sur le site neekrome.com entre NEEKROME et tout client consommateur agissant à des fins non professionnelles.
1. Identité du vendeur
NEEKROME
Société par actions simplifiée à associé unique
Capital social : 3 000 €
Siège social : 22 Avenue Madame Curie, 93220 Gagny, France
RCS Bobigny : 929 139 244
SIRET : 929 139 244 00016
TVA intracommunautaire : FR39 929139244
Président : Nicolas Reveilliez
Téléphone : 06 21 61 44 38
E-mail : nicolas.reveilliez@gmail.com
2. Produits
NEEKROME propose notamment des articles de maroquinerie, accessoires et bijoux, fabriqués ou assemblés en petites séries. Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit.
Les cuirs et matières naturelles peuvent présenter de légères variations de grain, de teinte ou de texture. Ces variations, lorsqu’elles sont inhérentes à la matière et n’affectent pas l’usage du produit, ne constituent pas en elles-mêmes un défaut.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable. Les frais de livraison éventuels sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
NEEKROME se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et vérifie le contenu de son panier avant de confirmer sa commande. Avant validation définitive, il peut corriger d’éventuelles erreurs.
La commande devient ferme après confirmation du paiement et envoi d’un e-mail de confirmation par NEEKROME. NEEKROME peut refuser ou annuler une commande en cas d’anomalie manifeste, de fraude suspectée, d’incident de paiement ou d’indisponibilité exceptionnelle du produit.
5. Paiement
Le paiement s’effectue au moyen des solutions proposées lors du passage en caisse. Le paiement est exigible au moment de la commande, sauf indication contraire clairement affichée au client.
Les opérations de paiement sont traitées par les prestataires de paiement disponibles sur la boutique Shopify. NEEKROME ne conserve pas les données bancaires complètes du client.
6. Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En raison d’une fabrication en petites séries ou de la disponibilité limitée de certaines matières, certains articles peuvent ne pas être renouvelés à l’identique.
En cas d’indisponibilité après commande, NEEKROME informera le client dans les meilleurs délais et procédera, selon le cas, au remboursement des sommes concernées.
7. Livraison
Les modes de livraison, destinations desservies, frais et délais estimatifs sont indiqués lors de la commande avant sa validation.
NEEKROME s’engage à livrer le bien à la date ou dans le délai indiqué au client. Lorsqu’aucune date ou aucun délai n’a été convenu, la livraison intervient sans retard injustifié et au plus tard trente jours après la conclusion du contrat, sous réserve des dispositions légales applicables.
Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse de livraison communiquée lors de la commande.
8. Réception de la commande
À réception, le client est invité à vérifier l’état apparent du colis et des produits. En cas d’anomalie, il est recommandé de contacter rapidement NEEKROME à l’adresse nicolas.reveilliez@gmail.com en joignant, lorsque cela est utile, des photographies.
Cette recommandation ne limite pas les droits légaux du consommateur.
9. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le client consommateur dispose en principe d’un délai de quatorze jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision de manière claire à NEEKROME, notamment par e-mail à nicolas.reveilliez@gmail.com, avant l’expiration du délai.
Le simple renvoi d’un produit sans déclaration de rétractation ne suffit pas à exprimer sans ambiguïté la volonté de se rétracter.
10. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas notamment aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, dans les conditions prévues par la loi.
Cette exception ne s’applique que lorsque la personnalisation ou la fabrication répond réellement aux spécifications particulières du client. Le seul fait qu’un article soit fabriqué artisanalement ou en petite série n’exclut pas, à lui seul, le droit de rétractation.
11. Retours après rétractation
Après avoir exercé son droit de rétractation, le client doit retourner le produit dans les quatorze jours suivant la communication de sa décision, sauf disposition plus favorable indiquée par NEEKROME.
Les produits doivent être manipulés avec soin et retournés dans un état permettant leur remise en vente. La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien.
Sauf indication contraire de NEEKROME ou retour imputable à un produit non conforme, les frais directs de retour sont à la charge du client.
12. Remboursement après rétractation
En cas de rétractation valable, NEEKROME rembourse les sommes dues conformément aux règles légales applicables, y compris les frais de livraison standard lorsqu’ils doivent être remboursés.
NEEKROME peut différer le remboursement jusqu’à récupération du bien ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
13. Garanties légales
Les produits vendus par NEEKROME bénéficient de la garantie légale de conformité ainsi que de la garantie légale contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la loi.
La garantie légale de conformité peut être exercée pendant deux ans à compter de la délivrance du bien. Elle permet notamment, selon les conditions légales, d’obtenir la mise en conformité du produit, son remplacement, une réduction du prix ou la résolution du contrat.
La garantie contre les vices cachés peut être exercée lorsque le bien présente un défaut caché antérieur à la vente le rendant impropre à l’usage auquel il est destiné ou diminuant fortement cet usage.
Pour toute demande, le client peut contacter NEEKROME à nicolas.reveilliez@gmail.com.
14. Entretien et usage des produits
Les produits en cuir et les bijoux nécessitent un usage et un entretien adaptés. L’usure normale, la patine naturelle, les variations propres aux matières naturelles ou les dommages résultant d’un mauvais usage, d’un accident ou d’un entretien inadapté ne constituent pas nécessairement un défaut de conformité.
15. Responsabilité
NEEKROME reste responsable de la bonne exécution de ses obligations contractuelles dans les conditions prévues par la loi. Aucune clause des présentes CGV ne limite les droits impératifs reconnus au consommateur.
16. Propriété intellectuelle
Les créations, photographies, textes, visuels, dessins, logos et autres contenus présents sur le site sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
17. Données personnelles
Les informations relatives au traitement des données personnelles sont détaillées dans la Politique de confidentialité de NEEKROME.
18. Médiation de la consommation
Après une réclamation écrite préalable adressée à NEEKROME et en l’absence de solution amiable satisfaisante, le client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné par NEEKROME :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
Site internet : www.cm2c.net
NEEKROME est affiliée au dispositif CM2C jusqu’au 21 septembre 2029.
19. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives protectrices éventuellement applicables au consommateur en raison de son lieu de résidence.
En cas de litige, le client est invité à contacter NEEKROME afin de rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire.
20. Contact
NEEKROME
22 Avenue Madame Curie, 93220 Gagny, France
E-mail : nicolas.reveilliez@gmail.com
Téléphone : 06 21 61 44 38